밸류 프로포지션은 특정한 고객 세그먼트가 필요로 하는 가치를 창조하기 위한 상품이나 서비스의 조합을 의미한다. 고객들이 발길을 돌리느냐 찾아와주느냐는 바로 그 기업이 어떤 가치를 창출해 주느냐에 달려있다. 여기서 말하는 ‘가치’란 고객이 처한 갈증을 해결해주거나 니즈를 충족시켜 주는 요소이다. 결국 기업이 제공하는 가치는 해당 고객 세그먼트가 가진 니즈에 부합하는 상품, 서비스, 혹은 이 둘이 혼합된 형태로 만들어 진다. 결국 가치 제안 (Value Proposition)이란 기업이 고객에게 무엇을 줄 수 있는지를 총괄한 실체 그 자체이다.
* 출처 : 알렉산더 오스터왈더․예스 피그누어, 『비즈니스 모델의 탄생』, 유효상 역, 타임비즈, 2011, p.28
*유기적도달 = 순수하게 사용자의 검색과 소식 전파 데어터를 기반으로 광고주의 콘텐츠가 그 사용자에게 도달하는 것
[뉴스에서 발췌]
페이스북은 현재 친구나 팬의 인기 콘텐츠 노출 강도를 결정할 때 '엣지랭크'라는 뉴스피드 알고리즘을 적용하고 있다.
페이스북 광고효과가 높으려면 브랜드 페이지에 자주 찾아오고 댓글을 많이 다는 사용자의 뉴스피드에 브랜드 콘텐츠가 더욱 자주 노출돼야 한다. 이 개념이 '유기적 도달'이다. 광고에 의한 도달을 제외하고, 순수하게 사용자의 검색과 소식 전파 데이터를 기반으로 광고주의 콘텐츠가 그 사용자에게 도달하는 것을 의미한다.
[source]
http://m.media.daum.net/m/media/digital/newsview/20140318145615133
인터넷, 모바일, 오프라인 매장 등 별도의 유통경로로 인식돼 온 온라인과 오프라인 등 여러 채널을 유기적으로 결합해 고객경험을 극대화하여 판매를 촉진하는 것.
옴니채널은 여러 개의(Multi) 채널을 전체(Omni) 채널 관점으로 바라보고,
각 채널을 유기적으로 결합해 소비자에게 일관성 있는 경험을 끊김없이(Seamless) 제공하는 것을 의미한다.
즉 오프라인 매장, 온라인 사이트, 카탈로그 등 단순히 여러 개의 채널을 운영하는 것을 넘어
각 채널을 통합적으로 관리함으로써 일관된 고객 경험을 제공하는 것이다.
한국IBM은 최근 해외 유명 패션상품을 수입 대행하는 '위즈위드'로 유명한 아이에스이커머스와
국내 기업 최초로 통합 주문 관리 솔루션 'IBM 스털링 OMS(Sterling Order Management Solution)' 공급계약을 체결했다.
이 솔루션은 개인들이 온라인뿐만 아니라 모바일, 소셜 등 다양한 멀티·옴니 채널에서 일괄된 서비스를 제공받을 수 있게 해준다.
최근에 기업들은 옴니채널을 위해 인터넷 쇼핑몰, 디지털 카달로그, 페이스북과 트위터, 블로그 및 앱 등 다양한 채널을 활용하고 있다.
- 출처 : 매일경제 -
ERD (entity-relationship diagram)
ERD[이 알 디]는 전략적 계획이나 또는 하향식 계획에서 자주 사용되며, 개략적인 상부계층의 데이터 다이어그램이다. 데이터의 하향식 계획은 기업을 운영하는데 관련된 실체들을 확인하고, 그것들간의 관계들을 결정한다. 기업체를 효율적으로 운영하기 위해서는 어느 정도의 데이터가 필요하게 되는데, 이러한 데이터는 컴퓨터가 사용되지 않아도 상관은 없지만, 컴퓨터는 정확한 데이터를 필요한 사람에게 정확하게 전달하는데 큰 도움을 준다. 문제가 되는 데이터는 정연하고, 자세히 설명될 필요가 있으므로, 이를 위해 데이터에 관한 데이터가 필요하다. 데이터에 관한 데이터를 흔히 메타데이터라고 부르는데, 데이터 모델들은 이러한 메타데이터를 포함하고 있다. |
데이터 분석가들은 조직의 데이터를 그들에게 이해시키고, 조직을 관리하는데 가장 유익하게될 데이터를 만들기 위해 최종사용자들 및 중역들로부터 많은 도움을 필요로 한다. 이들과의 의사소통을 원활히 하기 위해, 그들은 데이터를 도식화하는 명료한 방법이 필요하며, ERD와 같은 다이어그램은 조직의 정보자원을 전반적으로 계획하는데 있어 필수적이며 유용한 도구이다. ERD는 개발되고 나면, 좀더 자세한 데이터 모델로 분해될 수도 있다.
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엔터티란 우리가 저장한 데이터에 관해 무언가 실제적이거나 추상적인 것을 모두 포함한다. 엔터티의 형태는 고객, 근로자, 청구서, 상품, 교대근무보고서, 영수증, 창고, 지사, 영업사원 등을 예로 들 수 있다. 각 엔터티의 이름은 보통 명사(名辭)이어야하지만, 때로는 수식어구가 사용될 수도 있다. 엔터티 형태는 같은 속성형태를 가진 엔터티들을 대표할 수 있는 이름을 붙인 일종의 부류를 나타낸다.
예를 들어 '근로자'라는 엔터티가 있다면, 그 엔터티에 속하는 '홍길동'이라는 엔터티 인스턴스가 존재할 수 있다. ERD에서 엔터티는 직사각형으로 그리며, 각 엔터티간의 관계는 좌측 그림에 예시되어 있는 것과 같은 표기방법을 이용하여 관계를 나타내게 된다.
코리안클릭 리포트 및 인터넷 용어 정리해보았습니다.
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UV(Unique visitor)
순방문자．측정기간중1회이상해당사이트에방문한중복되지않은방문자
ReachRate(도달률)
국내 인터넷 사용자 중 측정 기간 동안 해당 사이트에 방문한 순방문자수의 비율
즉 순방문자수／국내인터넷사용자수
Daily Unique visit
특정기간（웜간／주간）동안하루평균방문한순방문자수
TTS(TotalTime Spent)
측정 기간 동안 모든순방문자가 해당사이트(도메인，섹센)에서 머문 총 시간율
분으로 표현한 수치
Avg.DurationTime(DT)
측정 기간 중 해당 사이트에 방문한 순방문자 1인당 체류한 평균 시간율분으로 표현한 수치
visit
측정 기간 동안 해당사이트를 방문자가 성공적으로 방문한 총 횟수
(해당사이트를 이용하지 않은 시간이 30분 이상 경과 한 경우에만 카운트됨)
Avg.Frequency
Frequency름순방문자수로나눈수치
Pv (Pageviews)
측정기간중해당사이트에방문한순방문자들의총페이지조회수
CacheP.v.
측정 기간 동안 총 페이지뷰중에 캐쉬 페이지의 비율
Avg.PV(Pageviews)
측정 기간 중 해당사이트에 방문한 순방문자 1인당 조회한 평균 페이지 조회수
Avg·Loading(sec.)
측정 기간 중 해당도 메인프런트페이지의 평균 로딩타임
Growth Rate
측정 기간 중 해당 도메인또는프론트페이지／섹션／ApP.）에서 측정 지표 정럴방식에 따라 선택된 각 기준（UV,Pv,Avg.FQ,DT,visits등）의전주（월）대비성장률
UV composition
측정기간중해당사이트에방문한순방문자수름10()％로가정함때해당사이트의특
정서브도메인에방문한순방문자의비중입니다，
PV composition
측정기간중해당사이트에방문한방문자들의총페이지조회수름10()％로가정함때
해당사이트의특정서브도메인에서발생한페이지조회수의비중입니다．
Section
동일한 서비스 내용을 제공하는 Subdomain을 단일한 항목으로 통합한 것으로 Domain과 Sub-domain의 중간 단계입니다．
Coverage
국내 인터넷 사용자의 특정 인구통계학적 세그먼트에 속하는 사람 수를100％로가정할때 이들 가운데 해당 사이트／서비스에 방문했던 순방문자의 수가 차지하는 비중
Target Coverage
선택한 타깃 세그먼트의 인터넷 사용자 수를100％으로 가정 할 때，이 중 타깃 세그먼
트에 속한 이용자가 해당 사이트에 방문할 경우，그 순방문자 수가 차지하는비중
BounceRate(％)
새로운 세션이 시작되는 방문의 수 대비 하나의 페이지만 발생시킨 방문의 수 비율
아이데이션(ideation)이란?
아이디어 생산을 위해 행하는 활동 혹은 아이디어 생산 자체를 뜻하는 광고 용어로, 아이디어를 구하기 위한 모임을 아이데이션 회의라고 한다.
이는 개인 또는 그룹에 의해 이루어지는데 아이데이션 기법에는 다음과 같은 것들이 있다.
①브레인 스토밍(brain storming)
: 다른 사람들의 의견을 바탕으로 자유롭게 발상하고 발언하는 방법.
②브레인 라이팅(brain writing)
: 타인의 의견을 바탕으로 자유로이 발상하고 카드에 기입한다. 발언에 미숙한 사람도 참가 가능. 타인의 의견을 같은 수준에서 받아들일 수 있다.
③속성 열거법
: 대상을 속성에 의해서 세분화하고, 개개의 속성마다 사고의 방향을 국한시켜 새로운 아이디어, 개선안 등이 생각나게끔 만든다.
④체크리스트법
: 발상의 단면을 보조하기 위한 시점·방향 등을 미리 준비해 두고, 여기에 따라서 사고한다. 용도별로 체크 리스트가 있다. 제품의 개선 개량, 신제품 아이디어, 아이디어 개인 자기에게 맞는 리스트를 작성하는 편이 좋다.
⑤형태분석법
: 형태의 축의 모든 것에 대해서 조합을 만들어 하나씩 분석한다.
⑥카탈로그법
: 카탈로그를 임의로 펼쳐, 거기에 제시되어 있는 아이디어, 용어 등을 인용하여 사고한다.
⑦초점법
: 관계가 없는 것을 강제로 결부시켜 무리하게 찍어 붙임으로써 새로운 아이디어를 내게 한다.
⑧시네틱스
: 분석하는 대상과 본질적으로 유사한 것을 찾아내, 그것을 힌트로 개선, 개량안 등을 생각하게 만든다.
⑨고든법
: 분석하는 대상의 상위 개념을 제시하여 그것을 바탕으로 연상에 의해 새로운 아이디어를 찾아낸다.
⑩NM법
: 대상과 비슷한 것을 찾아내 그것을 힌트로 새로운 아이디어 등을 생각해 낸다.
출처 : 매경닷컴
마케팅 PR이란 ?
마케팅 타깃시장을 선정하고 소비자 지향적인 상품과 서비스를 개발하며, 효과적인 유통과 커뮤니케이션을 발전시켜나가는 것이다.
PR 다양한 공중들 사이에서 회사의 이미지를 촉진하고 방어하는 것이다.
MPR이란
마케팅 목표를 달성하기 위하여 PR의 전략과 전술을 이용하는 것이다.
기업이 목표달성과 소비자의 고매 및 높은 만족도를 도모하기 위해 갖는 능력이란
기업의 질적인 마케팅 활동과 질적인 PR활동 모두에 의해서 영향을 받게 된다.
MPR의 목적은
인지도를 높이며
구매를 자극하고
커뮤니케이션을 촉진하며
소비자와 기업과 상표간에 관계를 만들어가는 것이다.
MPR의 주기능은
신뢰성있는 정보전달
관련 이벤트의 후원
사회에 이익을 환원하는 것
MPR이 왜중요할까?
MPR의 시대
-대중시장의 분화
-기술과 정보의 폭발
-마케팅 경쟁의 심화
-다양한 매체의 탄생
-광고효과에 대한 회의적 반응
MPR과 CPR의 차이
CPR은 기업이 공중들과의 관계를 개선하거나 호의를 형성하기 위해 하는 활동을 일컫는다.
메가 마케팅 상황에서 시장에 진입하기 위해 소비자가 아닌 여러 공중들에게 영향을 끼치는 것이 목적이다.
MPR은 좀더 세분화되고 특화된 의미로 마케팅을 지원하고 협조하는 PR활동이다.
일반적인 마케팅 상황에서 소비자에게 영향을 주려는데 이용되며, 판매를 도우려는 것이 주요목적이다.
Marketing, MPR와 CPR의 영역
■ CPC(Cost Per Click)
- 웹사이트에 특정한 방식으로 노출하여 클릭이 일어날때마다 과금하는 방식
ㄴ 1회 클릭마다 30원
■ CPA(Cost Per Action)
- 클릭후 회원가입완료 등과 같이 특정한 액션을 완료해야 과금
ㄴ 주문완료시 마다 해당 금액에 대한 수수료 과금
■ CPS(Cost Per Sale)
- 클릭후 고객이 특정상품을 구매해서 이윤이 발생되면 그에대한 특정 %를 수수료로 매체사에 지급
ㄴ 100만원 구매시 3% 수수료 과금
■ CPT(Cost Per Time)
- 기간을 정해놓고 정액제로 구매
ㄴ 100만원에 1개월동안 배너광고
■ ROI(Return on Investment)
- ROI는 수익 대비 비용 비율 을 말하며, ROI를 계산하는 방법은 캠페인의 목표에 따라 달라집니다.
예를 들어 100만원을 투자하여 120만원 상당의 매출을 올렸다면 수익이 20만원이 되는데, 이때 ROI는 (120만원-100만원)/100만원)으로 계산하여 20%가 됩니다.
일반적으로 ROI를 통해 광고가 비즈니스에 미치는 실제 효과를 알 수 있으므로 광고주에게 가장 중요한 측정 항목이라고 할 수 있습니다.
- ROI 의 중요성
ㄴ ROI를 계산하면 광고를 통해 거둔 수익을 확인할 수 있습니다.
ROI를 활용하면 예산 지출 방식을 결정하는 데 도움이 됩니다.
예를 들어 특정 캠페인이 다른 캠페인보다 높은 ROI를 창출한다는 사실을 알았으면 성공적인 캠페인에 예산을 더 배정하고 실적이 좋지 않은 캠페인의 예산은 삭감할 수 있습니다.
이 정보를 활용하여 실적이 저조한 캠페인의 실적을 개선할 수도 있습니다.
- 판매에 대한 ROI 계산
ㄴ 광고주의 비즈니스 목표가 온라인 판매인 경우 캠페인의 ROI를 간단히 파악할 수 있습니다.
캠페인 탭의 통계를 통해 캠페인 계정에 대한 특정 기간 동안의 광고비를 확인할 수 있으며 그런 다음 캠페인 광고를 통해 발생한 기업의 판매 수익에서 광고비를 제외하여 비즈니스에 대한 순이익을 계산할 수 있습니다. 이 순이익을 광고비로 나누면 해당 기간 동안의 ROI를 얻을 수 있습니다.
예를 들면 다음과 같습니다.
| 130만원 - | 100만원 = | 30만원 | ROI = 30만원/100만원 = 30% |
| 제품 판매금액: 130만원 상당(전환수로 측정) | 캠페인 지출: 100만원(캠페인 비용으로 측정) | 순이익: 30만원 | 수익 대비 비용 비율: 30%(ROI = 30%) |
■ ROAS(Return On Ad Spending)
- 광고를 통한 매출(광고 수익률)
- 광고수익률(ROAS) = 매출/광고*100
ex)
광고비 100만원을 투자했을 경우 매출이 광고비 원금과 같다면 ROAS는 100%가 된다. 따라서 100%에 미치지 못한다면 투자비용보다 광고비용이 더 많이 지출된 것이다. 하지만 ROAS가 100% 이상이라고 좋은 것은 아니다. 쇼핑몰 운영에 필요한 비용(상품 사입 비용, 건물 임대료, 교통비, 인건비 등)이 추가적으로 발생하기 때문에 ROAS가 300% 이상이어야 이익이 발생했다고 볼 수 있다.
■ CPI(Cost Per Impression)
- CPM과 비슷하지만 노출되는 순간 과금 발생
ㄴ 1회 노출에 1원
■ CPL(Cost Per Lead)
- 회원가입 유치를 위해 만들어진 과금방식
ㄴ 1회 회원가입마다 1000원
■ CPRP(Cost Per Rating Point)
- 표적 오디언스 1%에 도달하는데 드는 비용
ㄴ 광고 단가/ 구독ㄱ률 또는 시청취율
■ 광고호출수 (adimp)
■ GMS(gorss merchandise salse) - 총거래매출액
■ RPS (revenue per search) - 매출 / 전체쿼리
■ RPPV (Revene per pv) - 매출 / 노출
■ RPU (Revene per uv) - 매출 / uv
WOW week on week 전주대비 성장률 MOM month on month 전달 대비 성장률 QOQ quarter on quarter 전분기대비 성장률 YOY year on year 전년 대비 성장률 Tier 검색시 나타나는 층의 개념 DBPA digital branding performance ad 웹사이트에서 시행하는 브랜드 광고 CCDW costomer centered daum's way 고객에게 집중하는 다음 PPC pay per click 클릭당 받는 돈의 액수(10일간 1000원에 대한 PPC는 100원) CPM cost per impression 노출 10번에 집행비 2000원이면 CPM은 200원 CPS cost per sales 거래 수수료로, 방법론과 실가격 동시 가능 CPO/CPA cost per oder/action 광고노출을 해당 사이트에서 구매후 수수료책정 IR Investor relation 투자자에게 기업의 장단점을 설명하는 활동 SR sales rate 판매율 3screen pc, 모바일, DV +(tv) POI point of interest 대중들에게 인식되어있는 관심키워드(홍대 놀이터, 강남역 6번출구) 기저효과 과거에 침체기라서 현재 과도상승으로 보임 역기저효과 과거과도상승으로 인해 현재 과도침체로 보임 COVERAGE 광고노출된 쿼리 / 전체쿼리 broad match 핑클 = 서핑클럽 같이 핑클 관련 결과 나옴 exact match 정확하게 핑클만 매치시킴 Gross 총매출 NET 순이익 PV page view 페이지 전환수 UV unique visitor 순방문자수 CR conversion rate 구매전환률 CTR click through rate 온라인 광고에 대한 유저들의 반응 비율, 100번 노출에 10번클릭 CTR 10% ROI Return of Investment 투자대비 수익률 Depth 광고가 몇 개 차있는지. fillrate 광고 노출률 OLS online sign up 대행사 거치지 않고 바로 오는 광고주 CSI costomer satisfaction index 고객만족지수 KPI key performance index 달성해야 하는 목표
